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    2. Preguntas frecuentes

    Preguntas frecuentes

    • ¿Cómo puedo pedir máquinas MVD?

      Realizamos venta directa dentro del país (en uso).
      En el extranjero: Vendemos a través de distribuidores (excepto Turquía).

    • ¿Cómo puedo obtener el servicio?

      Puede comunicarse con nosotros completando el formulario de servicio o llamando a service@mvd.com.tr o WhatsApp: +90 544 239 22 35

    • ¿Quién puede solicitar MVD Dealer?

      1. Con experiencia en la industria de maquinaria de trabajo de chapa.
      2. Proporcionar servicio de distribuidor,
      3. Ningún distribuidor de MVD en el mismo país o región.
      4. Quienes puedan acreditar su solvencia económica
      5. De preferencia solo vende productos MVD
      6. Confiabilidad del nombre del distribuidor en el mercado

    • ¿Cómo trabaja MVD con los concesionarios?

      Trabaje con distribuidores con los que podemos trabajar durante muchos años.
      Garantizar una comunicación mutua abierta y transparente con los distribuidores operativos
      Establecer relaciones basadas en la confianza mutua.

    • ¿Cuáles son los beneficios de ser revendedor con MVD?

      Como revendedor de MVD, puede beneficiarse de muchas ventajas.
      1. Serás el primero en enterarte de privilegios e innovaciones.
      2. Puede encontrar información técnica detallada sobre nuestros productos.
      3. Serás informado antes que nadie de las oportunidades-campañas de los productos que te interesan.
      4. Puede aumentar su volumen de ventas y beneficios.

    • ¿Cuáles son las responsabilidades y expectativas de los distribuidores?

      Representar y promocionar las marcas y máquinas de MVD en su propio país.
      Capacidad para dar servicio a las máquinas durante muchos años.
      Garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente.

    • ¿A quién puedo contactar para convertirme en distribuidor?

      Puede ponerse en contacto con sales@mvd.com.tr, +90 546 239 22 37 o con nuestros Gerentes de Ventas Regionales.

    • Cuánto dura la garantía? /¿Qué cubre?

      Período de garantía de 12 meses, a partir de la fecha de instalación
      Cobertura de la garantía: Cubre las piezas de repuesto causadas por defectos de fabricación, no por fallas inducidas por el usuario.

    • ¿Cuánto dura el tiempo de producción?

      Varía entre 6-12 semanas según las características del producto.

    • ¿Cómo se hace la entrega?

      Se fabrica ex-fábrica (Exworks).

    • ¿Cómo puedo ordenar?

      Puede realizar un pedido desde el formulario de contacto en el sitio web, comunicándose con sales@mvd.com.tr o con el Gerente Regional de Ventas.

    • ¿A qué debo prestar atención al hacer el pedido?

      Para elegir la máquina adecuada para usted, basta con enviarnos primero los planos de corte y plegado de sus productos.
       
      En consecuencia: En primer lugar, debemos determinar la capacidad correcta y las dimensiones correctas juntas.
       
      Después de aclarar los problemas, como la pantalla, la seguridad CE, las características estándar y opcionales, podemos procesar su pedido mediante la firma del contrato de venta.

    • ¿Por qué necesito hacer un pedido a través del distribuidor?

      Hay muchas ventajas de comprar la máquina al distribuidor.
      1. Representa nuestros productos en el país donde se encuentra y tiene la oportunidad de apoyarle rápidamente.
      2. El concesionario organiza la Organización de envío.
      3. El concesionario realiza los trámites aduaneros.
      4. El distribuidor instala la máquina.
      5. El distribuidor da la formación de la máquina.
      6. Arregla más rápido las fallas que puedan ocurrir en la máquina.
      7. Presta servicios de mantenimiento y consultoría.

    • ¿Qué opciones de pago hay?

      Nuestros pagos generalmente se realizan con un pago inicial del 20% + 80% antes de que se envíe la máquina.

    • ¿Quién es responsable del envío del producto?

      Nuestros productos se fabrican en fábrica (Exworks). Por lo tanto, la organización del transporte pertenece al Cliente o al Concesionario.

    • ¿Dónde puedo ver los productos?

      Puede ver nuestros productos en los showrooms de nuestros distribuidores, de nuestros clientes de referencia o directamente en nuestra fábrica.

    • ¿Puedo hacer un cambio de pedido?

      En su pedido, puede cambiar las características opcionales después de la aprobación del departamento técnico y de producción, antes de que el producto llegue a la etapa de control de calidad.
       
      En los principales cambios de producto, puede realizar un cambio consultando a su asesor de ventas ya que cambiarán las características principales de la máquina.

    • ¿En cuánto tiempo puedo hacer cambios en mi pedido?

      Solo puede realizar cambios antes de la etapa final de ensamblaje del producto que ha pedido.

    • ¿Cuándo vence mi factura?

      Su factura se crea cuando la máquina llega a la etapa de control de calidad.

    • ¿Cuándo debo realizar el pago?

      El pago debe realizarse al menos 1 día antes del envío.

    • A mi pedido le faltan elementos/características o llegó dañado. ¿Qué debo hacer?

      Sus productos se fabrican pasando un control de calidad detallado. Para ello, puede solicitar fotos de la máquina antes del envío. En caso de que falte un producto o una pieza, puede ponerse en contacto con nuestra unidad de servicio en service@mvdinan.com tomando fotos del modelo de la máquina, el número de serie y la pieza que falta o la máquina que ha recibido.
       
      Muestra:
      Modelo: A135-3100
      No. 26011992
      Explicación:
      Fotos:
       
      Aquí, se examinarán las imágenes de control de calidad y el formulario de pedido y se le proporcionarán comentarios sobre la solución.

    • ¿Puedo cancelar mi producto?

      Puedes cancelar tu producto. Sin embargo, el prepago que ha realizado no es reembolsable en este caso.

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