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SERVICIOS

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No los defraudaremos a todos.

Damos gran importancia a la fabricación adecuada y precisa de nuestras máquinas, así como a mantener el funcionamiento y mantenimiento ideales de las mismas. “Creemos que estamos en el mismo barco que nuestros clientes, y cuando compra una máquina MVD se asegura una relación duradera. Estaremos allí en cada paso del camino. Nunca hemos defraudado a un cliente ''.

Nos ocupamos de todo lo que necesitas con nuestros servicios de soporte postventa. Sabemos que tiene grandes expectativas y nos esforzamos al máximo para no satisfacer sus necesidades. Los servicios que ofrecemos cubren una amplia gama, tales como: repuestos, software, hardware, servicio técnico, instalación, capacitación, contratos de mantenimiento y soporte de conexión remota. Nos preocupamos profundamente por las necesidades y demandas de nuestros clientes. No obstante, constantemente mejorando nuestras actividades de I + D + i y pruebas de control de calidad para asegurar su autonomía en la producción.

Sabemos lo importante que es para nuestros clientes mantener la continuidad de las operaciones en su negocio. Con esta conciencia, los servicios que ofrecemos se ejecutan con prontitud y esmero. Nuestra mayor motivación es la felicidad y satisfacción de nuestros clientes con la calidad de nuestro trabajo. Siempre se nos anima a hacerlo mejor y a seguir mejorando los servicios que ofrecemos. Al establecer relaciones duraderas con nuestros clientes, nuestro objetivo es proporcionar las soluciones más adecuadas para las necesidades específicas de nuestros clientes y satisfacer sus demandas. Estamos orgullosos de ser compañeros de nuestros clientes en su viaje para ayudarlos a alcanzar sus metas y lograr sus objetivos. Estamos todos juntos en esto y juntos nos aseguraremos de que su negocio prospere.

Contacta con nosotras
  • Instalación del producto

    Nuestro propio servicio hace la instalación del producto en el país.
    En el extranjero, la instalación la realiza el vehículo del concesionario en los países donde tenemos concesionarios, y nuestro equipo de servicio en los países donde no hay concesionario.

  • ¿Cómo puedo instalar mi producto?

    Puede fabricar nuestros productos leyendo y siguiendo la sección de instalación del manual del usuario, pero las fallas causadas por errores de instalación no están cubiertas por la garantía. Por este motivo, se recomienda que lo haga nuestro servicio autorizado o el distribuidor que hayamos autorizado.

  • ¿Cuándo comienza mi garantía?

    El período de garantía comienza con la entrega y es de 24 meses en el país y 12 meses en el exterior.

  • ¿Necesito enviar el certificado de garantía del producto?

    MVD envía automáticamente el certificado de garantía del producto a nuestros distribuidores.

  • ¿Cómo puedo hacer una solicitud de Servicio/Falla?

    Le recomendamos que envíe su solicitud de servicio por correo electrónico a service@mvd.com.tr. Aquí está la información que queremos que especifique primero:
    El modelo de la máquina, el número de serie, una breve descripción del mal funcionamiento e información de video o fotografía. Aparte de esto, puedes contactar con nosotros a través de WhatsApp o en los teléfonos +90 545 239 22 34.

  • ¿Cómo puedo comunicarme con el servicio autorizado más cercano?

    Puede ponerse en contacto con el servicio autorizado más cercano poniéndose en contacto con nuestro distribuidor en el país en el que se encuentra o enviando un correo electrónico a service@mvd.com.tr.

  • El producto que solicité estaba equivocado o faltaba, ¿qué debo hacer?

    Tome una foto de la parte que está seguro de haber enviado mal y envíe un correo electrónico a service@mvd.com.tr

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Póngase en contacto para contactar con nuestro distribuidor local.

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