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    2. Questions fréquemment posées

    Questions fréquemment posées

    • Comment puis-je commander des machines MVD ?

      Nous effectuons des ventes directes dans le pays (en cours d'utilisation). À l'étranger : nous vendons par l'intermédiaire de revendeurs (sauf en Turquie).

    • Comment puis-je obtenir un service?

      Vous pouvez nous joindre en remplissant le formulaire de service ou en appelant service@mvd.com.tr ou WhatsApp : +90 544 239 22 35

    • Qui peut postuler pour un revendeur MVD ?

      1. Expérimenté dans l'industrie des machines de travail de la tôle 2. Fournir un service concessionnaire, 3. Aucun revendeur MVD dans le même pays ou la même région. 4. Ceux qui peuvent prouver leur adéquation financière 5. Ne vend de préférence que des produits MVD 6. Fiabilité du nom du concessionnaire sur le marché

    • Comment MVD travaille-t-il avec les concessionnaires ?

      Travailler avec des concessionnaires avec lesquels nous pouvons travailler pendant de nombreuses années
      Assurer une communication mutuelle ouverte et transparente avec les concessionnaires en activité
      Établir des relations basées sur la confiance mutuelle

    • Quels sont les avantages d'être revendeur chez MVD ?

      En tant que revendeur MVD, vous pouvez bénéficier de nombreux avantages.
      1. Vous serez le premier informé des privilèges et des innovations.
      2. Vous pouvez trouver des informations techniques détaillées sur nos produits.
      3. Vous serez informé des opportunités-campagnes des produits qui vous intéressent avant tout le monde.
      4. Vous pouvez augmenter vos ventes et votre volume de profit.

    • Quelles sont les responsabilités et les attentes des concessionnaires ?

      Représenter et promouvoir les marques et les machines MVD dans leur propre pays.
      Capacité à fournir un service aux machines pendant de nombreuses années.
      Garantir un haut niveau de satisfaction client.

    • Qui puis-je contacter pour devenir revendeur ?

      Vous pouvez contacter sales@mvd.com.tr, +90 546 239 22 37 ou nos directeurs régionaux des ventes.

    • Quelle est la durée de la garantie ? / Que couvre-t-il ?

      Période de garantie de 12 mois, à compter de la date d'installation
      Couverture de la garantie : Couvre les pièces de rechange causées par des défauts de fabrication et non par des défauts induits par l'utilisateur.

    • Combien de temps dure le temps de production ?

      Il varie entre 6 et 12 semaines selon les caractéristiques du produit.

    • Comment se fait la livraison ?

      Il est fabriqué en usine (Exworks).

    • Comment puis-je commander?

      Vous pouvez passer une commande à partir du formulaire de contact sur le site Web, en contactant sales@mvd.com.tr ou le directeur régional des ventes.

    • A quoi dois-je faire attention lors de la commande ?

      Afin de choisir la machine qui vous convient, il suffit de nous envoyer au préalable les plans de découpe et de pliage de vos produits.
       
      En conséquence : Tout d'abord, nous devons déterminer ensemble la bonne capacité et les bonnes dimensions.
       
      Après avoir clarifié les questions telles que l'affichage, la sécurité CE, les fonctionnalités standard et optionnelles, nous pouvons traiter votre commande en signant le contrat de vente.

    • Pourquoi dois-je commander via le revendeur ?

      L'achat de la machine auprès du revendeur présente de nombreux avantages.
      1. Il représente nos produits dans le pays où il se trouve et a la possibilité de vous accompagner rapidement.
      2. Le concessionnaire organise l'organisation de l'expédition.
      3. Le concessionnaire effectue les formalités douanières.
      4. Le concessionnaire installe la machine.
      5. Le revendeur donne la formation de la machine.
      6. Il corrige plus rapidement les dysfonctionnements pouvant survenir dans la machine.
      7. Fournit des services de maintenance et de conseil.

    • Quelles sont les options de paiement ?

      Nos paiements sont généralement effectués avec un acompte de 20% + 80% avant l'expédition de la machine.

    • Qui est responsable de l'expédition des produits ?

      Nos produits sont fabriqués départ usine (Exworks). L'organisation du transport appartient donc au Client ou au Concessionnaire.

    • Où puis-je voir les produits ?

      Vous pouvez voir nos produits dans les salles d'exposition de nos revendeurs, de nos clients de référence ou directement dans notre usine.

    • Puis-je modifier une commande ?

      Dans votre commande, vous pouvez modifier les fonctionnalités optionnelles après l'approbation du service de production et technique, avant que le produit n'atteigne le stade du contrôle qualité.
       
      Dans les principales évolutions du produit, vous pouvez apporter une modification en consultant votre conseiller commercial car les principales caractéristiques de la machine vont changer.

    • Combien de temps puis-je apporter des modifications à ma commande ?

      Vous ne pouvez apporter des modifications qu'avant l'étape d'assemblage final du produit que vous avez commandé.

    • Quand ma facture est-elle due ?

      Votre facture est créée lorsque la machine atteint l'étape du contrôle qualité.

    • Quand dois-je effectuer le paiement ?

      Le paiement doit être effectué au moins 1 jour avant l'expédition.

    • Ma commande a des articles/fonctionnalités manquants ou est arrivée endommagée – Que dois-je faire ?

      Vos produits sont fabriqués en passant un contrôle de qualité détaillé. Pour cela, vous pouvez demander des photos de la machine avant expédition. En cas de produits ou de pièces manquants, vous pouvez contacter notre unité de service à service@mvdinan.com en prenant des photos du modèle de la machine, du numéro de série et de la pièce manquante ou de la machine que vous avez reçue.
       
      Goûter:
      Modèle : A135-3100
      Nr. 26011992
      Explication:
      Des photos:
       
      Ici, les images de contrôle qualité et le bon de commande seront examinés et vous recevrez un retour d'information sur la solution.

    • Puis-je annuler mon produit ?

      Vous pouvez annuler votre produit. Cependant, le prépaiement que vous avez effectué n'est pas remboursable dans ce cas.

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