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Nous ne vous laissons jamais seuls.

Nous attachons une grande importance à la fabrication correcte et précise de nos machines ainsi qu'au maintien et service de leur fonctionnement idéaux. «Nous pensons que nous sommes sur le même bateau que nos clients, et lorsque vous achetez une machine MVD, vous garantissez une relation durable. Nous serons là à chaque étape du chemin. Nous n'avons jamais laissé aucun de nos client tomber à ce jour''

Nous nous occupons de tout ce dont vous avez besoin avec nos services d'assistance après-vente. Nous savons que vous avez des attentes élevées et nous travaillons dur pour ne jamais être en deçà de vos besoins. Les services que nous proposons couvrent une large gamme, tels que: les pièces de rechange, les logiciels, le matériel, le service technique, l'installation, la formation, les contrats de maintenance et l'assistance à la connexion à distance. Nous nous soucions profondément des besoins et des demandes de nos clients. Ainsi, nous améliorons constamment nos activités de R&D et nos tests de contrôle qualité pour assurer votre autonomie en production.

Nous savons à quel point il est important pour nos clients la continuité des opérations dans leur entreprise. Avec cette prise de conscience, les services que nous proposons sont exécutés rapidement et avec soin. Grâce à ce service de qualité supérieure que nous offrons, la valeur que nos clients nous accordent est notre principale source de motivation qui nous encourage à faire mieux. Dans nos relations qui ont duré de nombreuses années, nous avons proposé les solutions les plus idéales pour les besoins de nos clients et avons travaillé de toutes nos forces pour leur satisfaction. Nous sommes fiers d'être le compagnon de nos clients pour tous les objectifs qu'ils souhaitent atteindre , et nous sommes déterminés à ne pas les laisser seuls sur cette voie. Nous sommes dans le même bateau et ensemble, nous veillerons à ce que votre entreprise prospère.

Nous Contacter
  • Mise en place du produit

    Notre propre service s'occupe de l'installation du produit dans le pays.
    À l'étranger, l'installation est effectuée par le véhicule du concessionnaire dans les pays où nous avons des concessionnaires, et notre équipe de service dans les pays où il n'y a pas de concessionnaire.

  • Comment puis-je installer mon produit ?

    Vous pouvez installer nos produits en lisant et en suivant la section d'installation du manuel d'utilisation, mais les pannes causées par des erreurs d'installation ne sont pas couvertes par la garantie. Pour cette raison, il est recommandé de le faire par notre service agréé ou le revendeur que nous avons agréé.

  • Quand commence ma garantie ?

    La période de garantie commence à la livraison et est de 24 mois dans le pays et de 12 mois à l'étranger.

  • Dois-je envoyer le certificat de garantie du produit ?

    Le certificat de garantie du produit est automatiquement envoyé à nos revendeurs par MVD.

  • Comment puis-je faire une demande de service/défaillance ?

    Nous vous recommandons de soumettre votre demande de service par e-mail à service@mvd.com.tr. Voici les informations que nous souhaitons que vous indiquiez en premier :
    Le modèle de la machine, le numéro de série, une brève description du dysfonctionnement et des informations vidéo ou photo. En dehors de cela, vous pouvez nous contacter via WhatsApp ou par téléphone au +90 545 239 22 34.

  • Comment puis-je joindre le service agréé le plus proche ?

    Vous pouvez joindre le service agréé le plus proche en contactant notre revendeur dans le pays où vous vous trouvez ou en envoyant un e-mail à service@mvd.com.tr.

  • Le produit que j'ai demandé était erroné ou manquant, que dois-je faire ?

    Prenez une photo de la pièce que vous êtes sûr d'avoir mal envoyée et envoyez un e-mail à service@mvd.com.tr

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